Protégez votre réputation d'expéditeur avec la Liste de suppression (bounces/plaintes)
Liste de suppression (bounces/plaintes) une fonctionnalité du module Email & cache de Clustraly. La Liste de suppression recense les adresses en hard bounce, plainte ou ajout manuel que le mailer écarte à l'envoi pour protéger votre réputation d'expéditeur.
Clustraly repère les rebonds durs et les plaintes, les tient à l'écart de vos prochains envois, et vous laisse ajouter ou retirer une adresse dès que vous le décidez.
Chaque envoi évité vers une adresse morte protège votre domaine
Quand une adresse rebondit durement ou signale vos messages comme indésirables, continuer à lui écrire abîme votre réputation d'expéditeur. La Liste de suppression met ces adresses de côté pour que vos prochains envois n'y retournent pas et que vos emails continuent d'atteindre les vraies boîtes.
- Moins d'envois vers des boîtes mortes
- Réputation d'expéditeur préservée
- Rebonds durs et plaintes écartés
Voyez d'un coup d'œil qui est écarté, et pourquoi
La page des suppressions (permission emails.manage) affiche chaque adresse écartée avec son badge de type Hard bounce, Soft bounce, Complaint ou Manual , le motif du rebond, le nombre de hits cumulés et la date du dernier rebond. Rien n'est caché : vous savez qui figure sur la liste et pour quelle raison.
- Adresse et badge de type
- Motif du rebond affiché
- Nombre de hits cumulés
- Date du dernier rebond
Les rebonds durs et les plaintes sortent tout seuls du circuit
Les rebonds durs et les plaintes détectés sur votre boîte de retour atterrissent directement dans la liste. À l'envoi, le mailer et la file sautent les destinataires de type hard, complaint ou manual, sans que vous ayez à intervenir. Un interrupteur suppress_bounced gouverne la prise en compte des rebonds, à activer ou couper selon votre besoin.
- Hard bounces captés automatiquement
- Plaintes (ARF) prises en compte
- Mailer et file les sautent
- Interrupteur suppress_bounced
Vous ajoutez, vous retirez : l'adresse reste sous votre main
Clustraly propose les suppressions issues des rebonds ; la décision finale reste la vôtre. Ajoutez à la main une adresse validée pour couvrir un cas connu, ou retirez une entrée par son identifiant dès qu'une boîte redevient valide les envois vers cette adresse reprennent aussitôt.
- Ajout d'une adresse validée
- Retrait par identifiant
- Reprise immédiate des envois
Chaque changement est validé, tracé et réversible
Chaque ajout et chaque retrait passe par une requête protégée CSRF, réservée aux administrateurs disposant de la permission emails.manage, avec l'adresse validée au moment de l'ajout. Les actions sont journalisées email.suppress_add et email.suppress_remove , donc traçables. Et parce que seuls les types hard, complaint et manual sont écartés à l'envoi, un simple soft bounce n'exclut jamais définitivement un contact.
- Requêtes protégées CSRF
- Adresse validée à l'ajout
- Ajout et retrait journalisés
- Soft bounce jamais bloquant
L'IA propose, vous décidez
Les rebonds durs et les plaintes rejoignent la liste automatiquement pour protéger votre domaine, mais rien n'est irréversible : vous ajoutez, vous retirez, et vous gardez la main sur chaque adresse.
Questions fréquentes
Une adresse supprimée peut-elle recevoir à nouveau des emails ?
Un soft bounce bloque-t-il définitivement une adresse ?
Comment une adresse arrive-t-elle dans la liste ?
Qui peut gérer la Liste de suppression ?
Gardez une liste d'envoi propre, sans y penser
La Liste de suppression écarte les adresses qui rebondissent durement ou se plaignent, vous montre exactement qui est concerné type, motif, hits, dernier rebond et vous laisse corriger le tir à tout moment. Votre réputation d'expéditeur reste protégée pendant que vos emails continuent d'atteindre les vraies boîtes.